返品・交換について

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当店では、オーダーメイド商品をお届けしておりますため、
お客様の採寸間違いや品番間違い、イメージ違い等による商品の返品・交換はいたしかねますのでご了承ください。（転売不可の為）
また、規格品であってもお客様都合による返品・交換は一切いたしかねます。
メーカー発注の前に、品番・サイズ・操作方法などにお間違いがないか、今一度ご確認ください。
ご不明な点がございましたら、事前にご相談ください。
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※※※よくある事例にご注意ください※※※

・製品幅×製品高さの入力間違い

・窓枠内への取付けの場合、窓枠内実寸法より幅×高さともに1ｃｍ程度引いていない
・正面付けでの取付けの場合、ブラケットスペーサー分の高さを足していない
　　※商品によって採寸方法が異なります。
　　　ご注文前に必ず該当商品の採寸方法ページをご確認ください。
　　　ご不明な点がございましたら、当店へお問い合わせください。

・品番の間違い・イメージ違い
　　※パソコンやスマートフォン・タブレット等の画面上でご覧いただいた色味と実際の色味が違う、
　　　生地のイメージが違うなどでの返品・交換対応はいたしかねます。
　　　当店ではご注文前に無料サンプルやメーカーショールームなどをご活用の上、実際の色味をご確認いただくことをおすすめしております。
　　
・商品が大きすぎて運搬できない　等
　　※製品サイズが大きい場合、搬入ができないことがございます。
　　（”大きくてエレベーターに載らず運搬ができない”、”廊下が細く運搬ができない”などのケースがございます。）
　　　商品は原則1階でのお引き渡しになり、上下層階への荷上げはいたしません。
　　　ご注文前に予め搬入経路をご確認くださいますようお願いいたします。
　　　また、メーカー・商品・お届け場所により、長物の場合は運送会社営業所止めとなる可能性もございます。
　　　3mを超える長物の場合は、ご注文前に当店へお問い合わせをお願いいたします。
　　※運搬ができない場合の返品・交換はいたしかねますことをご承知おきください。

・下地がない、または下地が弱くてしっかり固定できない　等
　　※ご注文前には必ず、設置場所の下地についてご確認をお願いいたします。
　　　https://www.interior-nagashima.com/p/533　

お届け日のご指定をご希望のお客様へ
※天候や運送事情による遅延をご考慮の上、納期には余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
（遅延の可能性がございますため、特に施工日当日にお届け指定をされることはおすすめいたしません。）
　運送便の遅延等につきましては、当店では責任を負うことができかねます。予めご了承ください。

運送中の事故による商品の破損、部品の不足等がある場合は早急に対応させていただきます。
商品受け取りの際、梱包状況（破損の有無）を確認し、破損があればその場で運送会社様へお伝えください。
（特に、壁紙・床材は受取時以外の対応ができません。）
その後、直ちに中身をご確認ください。
取付けまでにお時間がある場合も必ずご確認をお願いいたします。
また商品お届け場所と取付場所が異なる場合、必ず移動させる前に（商品お届け場所にて）ご確認をお願い致します。
万が一、商品の破損・手配違い等がある場合は当店に至急（５営業日以内に）お知らせください。
お時間がたつと、交換対応ができなくなる場合があります。

＊＊当店からお客様へのお願い＊＊
　商品の破損、不備等の対応につきまして、
　現状のお写真をメールで送っていただいたり、お電話で状況をお聞きする場合がございます。
　ネットショップという販売形態上、お客様のところへ直接お伺いすることができかねますので
　お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご協力いただきますことを予めご了承ください。

オーダーメイドの商品ですが、素材等に起因する仕上り誤差が生じることがございます。
メーカー側が許容範囲内の誤差と判断した場合、当店では責任を負うことができかねます。

なお、当店では施工にかかる費用等は一切負担いたしかねます。予めご承知おきください。

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特定商取引に関する法律上、通信販売（インターネット販売）にて購入された商品はクーリングオフの対象外となります。

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※上記以外につきましては、カーテン道の駅201 よくある質問ページよりご確認ください。